Gabriel López es el nuevo CEO de SmartBot

SmartBot, la solución para empresas que ofrece una aplicación omnicanal para la gestión de las relaciones con el cliente, nombró a Gabriel López como nuevo CEO.

Gabriel López, nuevo CEO de SmartBot

Su principal desafío será liderar la compañía que apuesta a convertirse en una plataforma de solución integrada para todos los canales de ventas de las empresas, con robots de chat y de voz creados para el apoyo constante a los agentes, y una atención a los clientes durante las 24 horas, los siete días a la semana.

López comenzó su carrera corporativa en Unilever, en donde se desempeñó como jefe de Marketing y gerente de Ventas. Tras siete años en la compañía, en 2005 se sumó a Diageo para encargarse de la Gerencia Comercial, hasta que fue designado gerente general de Uruguay, cargo que ocupó durante casi seis años.

La compañía ofrece una aplicación CRM para la gestión de las relaciones con el cliente, integrada con bots de inteligencia artificial para WhatsApp, Facebook, webchat y formulario web. También desarrolla VoiceBot o robots de voz, que permiten comunicarse con los usuarios, generar conversaciones y responder consultas, para que los agentes de atención al cliente se encarguen de las preguntas más complejas o de tareas que requieren mayor valor agregado.